La
Responsabilidad Social Empresarial como valor fundamental de la
empresa del siglo XXI
INTRODUCCIÓN
Consideramos
la definición de “empresa” (acción, compañía, negocio,
proyecto,...) como aquel “conjunto de recursos tecnológicos,
financieros y humanos suficientemente organizados y coordinados para
la consecución de un objetivo” o bien aquella “unidad económica
dotada de capital en la que un grupo de personas trabajan, de forma
ordenada y jerarquizada, en la producción o transformación de
bienes o en la organización de servicios”.
La
base fundamental de toda empresa es la IDEA, el objetivo que se
pretende conseguir o el bien social que se pretende satisfacer, ya
sea proporcionando mejores productos o mejores servicios al grupo de
clientes o consumidores al que nos dirigimos. Pero, para hacer
realidad esa idea, es necesario definir lo que llamamos Política
empresarial, a modo de declaración de principios, donde se exprese
la voluntad de servicio hacia la comunidad.
En
el sector de la Formación sabemos que, para redactar buenos
contenidos, tenemos que definir un Objetivo general, para continuar
con Objetivos específicos y acabar con Objetivos operativos.
Podríamos hacer un símil en el ámbito empresarial, si equiparamos:
Política empresarial =
Objetivo general
Planificación
estratégica = Objetivos específicos
Manual de
procedimientos = Objetivos operativos
Definir
claramente el objetivo ideal, hacia donde queremos dirigir nuestro
proyecto, resulta básico para seguir estructurando cada una de las
fases de desarrollo del mismo. Por tanto, el primer paso consistirá
en definir nuestra Política General de Empresa, en la que se
describirán objetivos, planteamientos y VALORES que marcarán el
sello de identidad de nuestra actuación. Es ahí donde habrá que
hacer mención a la Responsabilidad Social Empresarial que queremos
sea el factor diferenciador de nuestra empresa ante nuestros
competidores.
Podemos
definir la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como la
“declaración voluntaria realizada por la empresa acerca de sus
principios éticos y socialmente responsables ante la sociedad, el
medio ambiente y el entorno de trabajo”.
BENEFICIOS
DE LA IMPLANTACIÓN
La
puesta en marcha y seguimiento de un Plan de RSE reportará los
siguientes beneficios, a corto plazo:
Mejora de la
productividad global
Mayor satisfacción del
cliente
Mejora de la imagen
externa de la organización
Ajuste de costes y
gastos generales
Respeto al medio
natural
ORIENTACIÓN
DE LAS ACTIVIDADES DE RSE:
CLIENTE
INTERNO: Reconocimiento del desempeño, Conciliación vida familiar,
Igualdad de oportunidades, Transparencia, Comunicación fluida,
Accidentalidad cero, Trabajo en equipo.
CLIENTE
EXTERNO: Productos y Servicios de calidad a buen precio, Encuestas de
satisfacción al cliente, Selección de proveedores y pagos sin
demora, Sinergias positivas entre competidores.
MEDIO
AMBIENTE: Respeto al entorno natural, Identificación y Control de
materias primas, Energía de transformación utilizada y Control de
residuos producidos.
SOCIEDAD
EN GENERAL: Patrocinios deportivos y saludables, Mejora de la imagen
general de la empresa, Colaboración con organismos nacionales e
internacionales no gubernamentales.
RENDIMIENTO/IMPACTO
DE LA RSE
Con
respecto a la implantación y seguimiento de la RSE, lo mejor de todo
es que no supone inversión alguna para la empresa. Es decir,
simplemente con el deseo y voluntad de la Dirección de poner en
marcha este sistema de gestión es suficiente para comprobar la
eficacia del mismo y su traducción, a medio plazo, en beneficios
tangibles.
Según
un estudio de Adecco, en los últimos 5 años se ha duplicado el
índice de absentismo laboral en nuestro país. La causa principal:
la
insatisfacción laboral.
Aproximadamente cifrada en un 50% del total del incremento que se ha
producido.
Si
conseguimos tener una plantilla feliz, que conozca sus objetivos, que
sea reconocido su trabajo, que se implique en los valores de la
empresa, comprobaremos cómo desciende el número de horas perdidas
por incapacidad transitoria y aumenta progresivamente la
productividad de la empresa. Inversión: CERO, Retorno: Infinito.
Animo
desde estas líneas a emprender Planes de RSE en toda Pyme que quiera
destacar en el conglomerado empresarial tan competitivo como tenemos
en nuestros días. Nuestra salud nos lo agradecerá.
